rozpatrywanie reklamacji klientów
nadzór nad obiegiem dokumentacji reklamacyjnej
rejestracja danych oraz ich raportowanie
wyjaśnienie kwestii spornych
bezpośredni kontakt z klientami oraz przewoźnikami
ścisła współpraca z innymi działami firmy
doświadczenia w prowadzeniu procesów reklamacyjnych min. 1 rok
znajomości Prawa Przewozowego, Konwencji CMR oraz ustaw powiązanych
rozwiniętych umiejętności komunikacyjnych
bardzo dobrej znajomości pakietu MS Office, w szczególności Ms Excel
umiejętności organizacji pracy własnej i samodzielności w działaniu
sumienności oraz rzetelności
odporności na stres i radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych
mile widziany staż w firmie logistycznej lub spedycyjnej
wykształcenia humanistycznego (administracja lub pokrewne)
